Modulini berjudul "Housekeeping" adalah modul pembelajaran untuk siswa siswi SMK. Perhotelan pelajaran Meyediakan Layanan Akomodasi Perhotelan (MLAP) pada kelas XI untuk. materi Public Area (Seksi Area Umum) dan Pelajaran Menyediakn Kamar Untuk Tamu (MKUT) pada kelas XII untuk materi Room Section (Seksi Kamar). Nosuitable servers found (`serverSelectionTryOnce` set): [TLS handshake failed: error:00000000:lib(0):func(0):reason(0) calling ismaster on 'clustertempoco-shard-00 Membentukcitra hotel yang positif. Kantor depan hotel memiliki fungsi dalam mewujudkan tujuan dari hotel, fungsi tersebut dilakukan oleh petugas kantor depan sehari-hari, adapun fungsi-fungsi tersebut adalah: Menjual kamar, kegiatan yang dilakukan antara lain: menerima pemesanan kamar, melakukan pendaftaran tamu, memblok kamar. Langkahlangkah penanganan tamu penting; Langkah-langkah yang dilakukan pada saat penanganan pendaftaran tamu VIP adalah sebagai berikut : Menyambut tamu dengan ramah dan sopan; Mengantar tamu VIP ke tempat yang telah ditentukan, pengantaran oleh FOM, GM danGRO. Memproses pendaftaran di kamar atau ditempat khusus oleh GRO dan FOM Padamodul ini akan dijelaskan tentang 1)Teknik dan prosedur membersihkan perlengkapan, 2) Melengkapi Guest Supplies Kamar Tidur, 3) Penangan Kehilangan dan penemuan Barang (Lost & Found), 4) Membersihkan dan Menata Kamar Mandi, 5) Melengkapi guest supplies kamar mandi, 6) Membersihkan Lantai kamar mandi (cleaning the bathroom floor), 7) Membersihkan Lantai Kamar Tidur, 8) Pemeriksaan Terakhir Danhousekeeping jangan terlalu banyak menyentuh dan memindahkan barang milik tamu. Pembersihan terhadap kamar yang berisi tamu harus diusahakan cepat, rapih, bersih dan teliti. Prosedur untuk membersihkan kamar yang berisi tamu adalah sebagai berikut: 1. Ketuklah pintu 3 kali sambil menyebutkan jati diri. PenangananReservation Amendment, Cancellation, and No- Show. 1. Amendment of Reservation Adalah tamu yang telah memiliki pemesanan kamar namun tidak datang tanpa pemberitahuan sebelumnya: Jenis-jenis laporan bagian reservasi. Langkah terakhir pada suatu proses pemesanan kamar adalah melengkapi laporan-laporan reservasi. Dengan adanya ProsedurPenanganan Surat Keluar Dalam menangani surat keluar akan terdiri dari aktivitas-aktivitas sebagai berikut: 1. Pembuatan konsep Kegiatan yang pertama dalam menangani surat keluar adalah pembuatan konsep.Ada beberapa hal yang dapat membantu membuat konsep surat dengan baik, yaitu a. Penetapan tujuan. Maksudnya adalah sebelum pembuatan konsep-konsep surat dimulai, harus diketahui Lembaratau formulir pengawasan yang digunakan oleh bell captain untuk mencatat kegiatan bellboy selama penanganan barang tamu tiba, pindah kamar atau berangkat. Formulir ini di isi berdasarkan data dari bellboy errand card. Buku ini digunakan untuk mencatat seluruh barang tamu yang dititipkan dan yang diambil kembali oleh tamu. Informasi Orangorang Yang Mampu Menjual (Sale Person), setiap mereka yang berada di front office diharuskan mampu dan memiliki Salesmanship, karena pada front office ini lebih banyak berhubungan dengan tamu dibandingkan departemen lain. Selain menjual produk hotel seperti kamar, juga mampu menjual fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh Hotel. jKWf48.